Bu İstifadə şərtləri Miyav (miyav.site) xidmətindən istifadəyə dair sizinlə Miyav arasında bağlanan razılaşmadır. Xahiş edirik, diqqətlə oxuyun. Hesab yaratmaqla və ya sifariş verməklə bu şərtlərlə və Məxfilik siyasətimizlə razılaşırsınız.
Miyav Bakıda it və pişik sahiblərini (“sahiblər”) gəzintilər, evə baş çəkmə, itlər üçün gündüz baxımı, sahibin evində qalma və baxıcının evində saxlama xidmətləri üçün müstəqil ev heyvanı baxıcıları (“baxıcılar”) ilə birləşdirən onlayn marketpleysdir.
Miyav özü heyvan baxımı xidməti göstərmir. Baxıcılar bizim işçilərimiz, nümayəndələrimiz və ya podratçılarımız deyil, müstəqil xidmət təminatçılarıdır. Baxım müqaviləsi sahib ilə baxıcı arasında bağlanır. Biz platformanı, ödənişlərin idarə olunmasını, yoxlamanı və dəstəyi təmin edirik.
Miyav platformasını Miyav (Baku, Azerbaijan) idarə edir.
2. Miyav platformasından kim istifadə edə bilər
Ən azı 18 yaşınız olmalı və hüquqi qüvvəli müqavilə bağlamaq qabiliyyətiniz olmalıdır. 18 yaşdan kiçik şəxslərin hesabları silinəcək.
Əvvəllər hesabınızı dayandırmışıq və ya silmişiksə, başqa cür razılaşmadıqca Miyav platformasından istifadə edə bilməzsiniz.
3. Hesabınız
Dəqiq və aktual məlumat, o cümlədən SMS ilə təsdiqlədiyiniz telefon nömrəsini verməlisiniz. Hər şəxsin yalnız bir hesabı ola bilər və icazəsi olmadan başqası üçün hesab yarada bilməzsiniz.
Şifrənizi gizli saxlayın. Hesabınızdakı fəaliyyətə görə siz cavabdehsiniz. Başqasının hesabınıza daxil olduğunu düşünürsünüzsə, dərhal privacy@miyav.site ünvanına bildirin.
4. Baxıcıların öhdəlikləri
Baxıcı kimi xidmət təklif edirsinizsə, aşağıdakılarla razılaşırsınız:
Yoxlamanı vicdanla keçmək, o cümlədən həqiqi şəxsiyyət sənədi təqdim etmək və qulluq testindən keçmək.
Profilinizi dürüst və aktual saxlamaq: xidmətlər, qiymətlər, təcrübə, şəkillər və məşğulluq.
Hər heyvana təhlükəsiz, diqqətlə və sahiblə razılaşdırıldığı kimi, sahibin qulluq təlimatlarına uyğun baxmaq.
Hər xidmət üçün dəqiq şəkillər, qeydlər və müddətlə ziyarət və ya gəzinti hesabatı təqdim etmək.
Vaxtında gəlmək və yalnız həqiqətən zəruri olduqda ləğv etmək.
Sizə şamil olunan qanunlara, o cümlədən vergi, heyvanların rifahı və xidmət növünüzə aid qaydalara əməl etmək. Öz vergilərinizə görə özünüz cavabdehsiniz.
Heyvanınız haqqında dəqiq və tam məlumat vermək, o cümlədən aqressivlik, sağlamlıq problemləri, dərmanlar, xüsusi ehtiyaclar və peyvənd vəziyyəti barədə.
Heyvanınızın qanuni saxlanıldığına və baxıcıya ona baxmağı həvalə etmək hüququnuz olduğuna əmin olmaq.
Təcili əlaqə şəxsi göstərmək və sifariş müddətində əlçatan olmaq.
Baxıcıya lazım olanları (yem, qayış, açarlar və ya giriş imkanı, baytar məlumatları) hazırlamaq və evinizdəki vacib məqamlar barədə baxıcıya xəbər vermək.
6. Sifarişlər və ödəniş
Sifariş sorğusu göndərdikdə kartınızda ümumi məbləğ bloklanır. Baxıcı qəbul edərsə, məbləğ kartdan tutulur. Baxıcı imtina edərsə və ya sorğunun müddəti bitərsə, blok açılır; vəsaitin nə vaxt yenidən əlçatan olması bankınızdan asılıdır.
Kart məlumatlarınızı ödəniş provayderinin təhlükəsiz səhifəsində daxil edirsiniz. Miyav kartınızın tam nömrəsini heç vaxt görmür və saxlamır.
Bütün qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN) ilədir. Xidmət haqqı daxil olmaqla ümumi qiymət sorğunu təsdiqləməzdən əvvəl göstərilir.
Ödənişi yalnız Miyav vasitəsilə edin. Sifariş yalnız baxıcı onu tətbiqdə qəbul etdikdə təsdiqlənmiş sayılır.
7. Haqlar və baxıcılara ödəmələr
Sahiblər hər sifariş üçün xidmət haqqı ödəyir; hazırda bu, sifariş qiymətinin 7%-ni təşkil edir, lakin 15 AZN-dən çox deyil.
Baxıcılar hər sifariş üçün komissiya ödəyir; hazırda bu, sifariş qiymətinin 15%-i, Miyav platformasında ilk 6 ay ərzində isə 10%-dir. Komissiya ödəmədən tutulur.
Baxıcılara ödəmələr xidmət bitdikdən 48 saat sonra baxıcının ödəniş ayarlarında saxlanılan karta və ya IBAN-a göndərilir. Mübahisə açılarsa, müvafiq ödəməni mübahisə həll olunana qədər saxlaya bilərik.
Gələcəkdə haqlarımızı dəyişə bilərik. Dəyişikliklər əvvəlcədən elan ediləcək və artıq təsdiqlənmiş sifarişlərə təsir etməyəcək.
8. Ləğvetmə və geri ödəmələr
Hər baxıcı baxıcının evində saxlama və sahibin evində qalma xidmətləri üçün ləğvetmə siyasəti seçir: Çevik, Orta və ya Sərt. Gəzintilər, evə baş çəkmə və itlər üçün gündüz baxımı həmişə Çevik siyasətlə həyata keçirilir. Tətbiq olunan siyasət baxıcının profilində və sifarişdən əvvəl göstərilir.
Sahib ləğv edərsə, geri ödəmə sifarişin ləğvetmə siyasətinə əsasən hesablanır.
Baxıcı təsdiqlənmiş sifarişi ləğv edərsə, sahib tam geri ödəmə və növbəti sifariş üçün 5 AZN kredit alır. Baxıcının təkrarlanan ləğvetmələri hesabın dayandırılmasına səbəb ola bilər.
Bu bölmədəki heç nə məcburi istehlakçı qanunvericiliyinə əsasən haqqınız olan geri ödəmələri məhdudlaşdırmır.
9. Mübahisələr
Xidmətlə bağlı problem yaranarsa, əvvəlcə onu çatda digər tərəflə həll etməyə çalışın. Bu kömək etməzsə, xidmət bitdikdən sonra 48 saat ərzində tətbiqdə mübahisə aça bilərsiniz.
Komandamız sifarişi, mesajları, ziyarət hesabatlarını və hər iki tərəfin sübutlarını nəzərdən keçirəcək və ədalətli qərar verəcək, məsələn tam və ya qismən geri ödəmə barədə. Hər iki tərəfdən əlavə məlumat istəyə bilərik. Qərarımız sizin qanuni hüquqlarınızdan istifadə etməyinizə mane olmur.
10. Rəylər
Baxıcıya yalnız sifarişi tamamlanmış sahiblər rəy yaza bilər. Rəylər dürüst olmalı və şəxsi təcrübənizə əsaslanmalıdır.
Saxta rəylər, pullu rəylər, endirim müqabilində rəylər, özünüz haqqında rəylər və pis rəy yazmaqla hədələmək qadağandır. Bu şərtləri və ya qanunu pozan, şəxsi məlumat, təhqir və ya qanunsuz kontent olan rəyləri silə bilərik, lakin rəyləri yalnız mənfi olduqlarına görə silmirik.
11. Qadağan olunmuş davranış
Miyav platformasından istifadə edərkən aşağıdakılar qadağandır:
Haqlardan yayınmaq üçün Miyav vasitəsilə tanış olduğunuz şəxslə ödənişi və ya sifarişi platformadan kənarda etmək.
Hər hansı şəxsi təqib etmək, hədələmək, təhqir etmək və ya ona qarşı, o cümlədən etnik mənsubiyyət, din, cins, əlillik, yaş və ya cinsi oriyentasiya əsasında ayrı-seçkilik etmək.
Qanunsuz, yanıldıcı, zorakı, seksual və ya nifrət doğuran, yaxud başqalarının hüquqlarını pozan kontent yerləşdirmək.
Heyvanlara zərər vermək və ya onlara laqeyd yanaşmaq.
Saxta hesablar yaratmaq, başqasını təqlid etmək və ya yalan məlumat vermək.
Avtomatlaşdırılmış alətlərlə Miyav platformasından məlumat çəkmək, kopyalamaq və ya toplamaq, yaxud xidmətin təhlükəsizliyinə və ya işinə müdaxilə etmək.
Digər istifadəçilərin əlaqə məlumatlarından sifarişdən başqa məqsədlər üçün istifadə etmək.
12. Sizin kontentiniz
Miyav platformasına əlavə etdiyiniz mətnlər, şəkillər, rəylər və hesabatlar kimi kontentin sahibi siz qalırsınız.
Siz Miyav şirkətinə bu kontenti xidməti idarə etmək, onu miyav.site saytında və xidmətdə göstərmək məqsədilə yerləşdirmək, nümayiş etdirmək, çoxaltmaq və uyğunlaşdırmaq (məsələn, ölçüsünü dəyişmək) üçün qeyri-eksklüziv, ümumdünya, qonorarsız lisenziya verirsiniz. Lisenziya kontenti və ya hesabınızı sildikdə bitir; qanuni səbəblərlə saxlanılmalı olan və ya başqalarının artıq istinad etdiyi kontent, məsələn rəylər və sifariş qeydləri istisnadır.
Yüklədiyiniz kontenti, o cümlədən digər insanların şəkillərini paylaşmaq hüququnuz olduğunu təsdiq edirsiniz.
13. Hesabın dayandırılması və bağlanması
Aktiv sifariş olmadıqda hesabınızı istənilən vaxt Hesab ayarlarında silə bilərsiniz.
İstifadəçi bu şərtləri və ya qanunu pozarsa, insanları və ya heyvanları təhlükəyə atarsa, yaxud digər istifadəçilərə və ya Miyav platformasına zərər vurarsa, hesabı məhdudlaşdıra, dayandıra və ya bağlaya bilərik. Mümkün və uyğun olduqda səbəbi sizə bildirəcək və cavab vermək imkanı yaradacağıq. Təsdiqlənmiş sifarişlər, o cümlədən lazımi geri ödəmələr ədalətli şəkildə həll ediləcək.
14. Təcili hallar
Heyvan yaralanarsa, xəstələnərsə və ya itərsə, baxıcı dərhal sahiblə və lazım olduqda baytarla əlaqə saxlamalı və heyvanın maraqlarına uyğun hərəkət etməlidir.
Miyav təcili yardım xidməti deyil. İnsanlarla bağlı təcili halda əvvəlcə təcili xidmətlərə zəng edin. Daha sonra hadisə barədə tətbiq vasitəsilə və ya privacy@miyav.site ünvanına bizə məlumat verin.
15. Məsuliyyət
Miyav marketpleysdir. Baxıcıları diqqətlə yoxlayırıq, lakin sahiblərin, baxıcıların və ya onların heyvanlarının davranışına zəmanət verə bilmirik və baxıcıların göstərdiyi xidmətlərə görə məsuliyyət daşımırıq.
Qanunun icazə verdiyi həddə Miyav dolayı və ya nəticə etibarilə yaranan zərərlərə, əldən çıxmış mənfəətə və ya əvvəlcədən görünməyən zərərlərə görə məsuliyyət daşımır və istənilən iddia üzrə sizə qarşı ümumi məsuliyyətimiz iddiadan əvvəlki 12 ayda Miyav platformasına ödədiyiniz haqlarla məhdudlaşır.
Bu şərtlərdəki heç nə ehtiyatsızlıq nəticəsində ölümə və ya bədən xəsarətinə, fırıldaqçılığa görə məsuliyyəti, yaxud qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən hər hansı məsuliyyəti məhdudlaşdırmır və ya istisna etmir. Bu məhdudiyyətlər istehlakçı kimi məcburi hüquqlarınıza da təsir etmir.
16. Öz davranışınıza görə məsuliyyət
Sahiblər və baxıcılar öz hərəkətlərinə görə cavabdehdirlər. Qanunun icazə verdiyi həddə bu şərtləri və ya qanunu pozmağınız, yaxud digər istifadəçilərə və ya heyvanlara qarşı davranışınız nəticəsində yaranan iddiaları, zərərləri və ağlabatan xərcləri Miyav şirkətinə ödəməyə razılaşırsınız.
17. Bu şərtlərdə dəyişikliklər
Bu şərtləri yeniləyə bilərik. Mühüm dəyişikliklər barədə onlar qüvvəyə minməzdən əvvəl sizə e-poçtla və ya tətbiqdə əvvəlcədən məlumat verəcəyik. Razı deyilsinizsə, həmin tarixdən əvvəl hesabınızı silə bilərsiniz. Artıq təsdiqlənmiş sifarişlərə onların bağlandığı vaxt qüvvədə olan şərtlər tətbiq olunur.
18. Tətbiq olunan hüquq və əlaqə
Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir, mübahisələrə Bakı şəhərinin səlahiyyətli məhkəmələri baxır.
Avropa İttifaqında və ya başqa ölkədə yaşayan istehlakçısınızsa, yaşadığınız ölkənin qanunvericiliyinin məcburi müddəalarının qorumasından istifadə etməyə davam edirsiniz və iddialarınızı öz ölkənizin məhkəmələrinə də verə bilərsiniz.
Bu şərtlərin hər hansı hissəsi etibarsız sayılarsa, qalan hissələr qüvvədə qalır.
Bu şərtlərlə bağlı suallarınız var? Müraciət edin: Miyav, Baku, Azerbaijan, e-poçt privacy@miyav.site.